“Eleme” ve “mükemmelliği geliştirme” ile ilgili projelerin başlatılmasının ardından, H World Group Çin genelindeki büyük şehirlerde elit kesime yönelik 34 çamaşırhane şirketine lisans verdi.
Patates kızartmalı keten
Çamaşır çiplerinin dijital yönetimi sayesinde, otel ve çamaşırhane, çamaşır yıkama, devir teslim yönetimi, yaşam döngüsü takibi ve çamaşır kiralama işlerinde görselleştirme ve şeffaflık kazanmıştır.
Çamaşırhane Bilgilendirmesi
Aynı zamanda, H World Group, bir çamaşırhane bilgi platformu kurarak çipli akıllı çamaşırların tüm yaşam döngüsünü yönetmektedir. Müşteri deneyimini iyileştirmek, fiziksel mağazaların işletme maliyetlerini düşürmek, çamaşırhanelerin verimliliğini artırmak ve çamaşır, yıkama ve işletme standartlarını birlikte daha da geliştirmek, hem tedarikçi hem de alıcı tarafları verimliliklerini birlikte artırmaya teşvik etmektedir.
Standartlar belirleyerek ve süreçleri optimize ederek, çamaşır yıkama standartları, bağımsız değerlendirme, sunulan hizmet ve "yıkama + iyi bir deneyim" ekolojik zinciri gibi hedefler gerçekleştirilebilir.
Cipslerin Faydaları
Şu anda H World Group, Çin'deki birçok şehirde çip denemesini hayata geçirdi. İnsanlar, çamaşır yönetimi verimliliğini artırmak ve çamaşırların hasar oranını azaltmak için dijital yöntemler kullanıyor. Aynı zamanda, çipli çamaşırlar, çamaşırhanelerin hassas yönetim ve çamaşır yıkama işlemlerine katkıda bulunmasına yardımcı olabilir.
Veri Paylaşımı
H World Group'un mevcut durumunu analiz ettikten sonra, çamaşırhane sektöründeki diğer firmalarla paylaşılabilecek üç veri grubu tespit edilmiştir.
❑ Şirketitünel yıkama makineleriH World Group'un çamaşırhane hizmetleri tedarikçileri arasında tünel tipi çamaşır makinelerinin payı sadece %34 iken, H World Group'un elit kesime yönelik çamaşırhane hizmetleri tedarikçileri arasında tünel tipi çamaşır makinelerinin kullanım oranı daha yüksektir.
❑ Kullanımıdijital sistemlerH World Group'un çamaşırhane hizmeti sağlayıcıları arasında da bu oran nispeten düşük olup sadece %20'dir. Bununla birlikte, H World Group'un elit kesime yönelik çamaşırhane hizmeti sağlayıcılarının %98'i dijital sistemleri kullanmaktadır.
❑ Üçüncü taraf denetiminden sonra, H World Group'un elit kesime yönelik çamaşırhane hizmeti sağlayıcıları 83 puan alırken, diğer sağlayıcılar yalnızca 68 puan alabiliyor.
Çözüm
Yukarıdaki verilere göre, çamaşırhane hizmeti sağlayıcılarının geliştirilebilecek birçok yönü bulunmaktadır. Bu iyileştirmeler maliyetleri düşürecek ve hizmet kalitesini artıracaktır. Eğer çamaşırhane hizmeti sağlayıcıları sadece siparişler için nasıl rekabet edeceklerini ve fiyatlarla nasıl rekabet edeceklerini düşünürlerse, olumsuz rekabete düşecekler ve sürekli olarak faaliyet gösteremeyeceklerdir. Sonuç olarak, H World Group'un şu anda yaptığı şey, H World Group Platformundaki çamaşırhane hizmeti sağlayıcılarını fiyat rekabetinden yönetim, kalite ve hizmet rekabetine dönüşmeleri konusunda yönlendirmek ve böylece otel misafirlerinin, otellerin ve çamaşırhane hizmeti sağlayıcılarının fayda görmesini sağlamaktır. Böylece, verimliliği kapsamlı bir şekilde artırmak için olumlu bir döngü gerçekleştirilebilir.
Yayın tarihi: 15 Ocak 2025